Умные сервисы самообслуживания на базе киосков - решение от Smartix для автоматизации торговли, оказания услуг и минимизации участия персонала в процессе.
Устройства самообслуживания позволяют клиентам самостоятельно без участия третьих лиц покупать товары, бронировать и оплачивать билеты, заказывать услуги и лекарства.
- Реализация процесса самообслуживания в e-commerce:
1.1 Исключение кассового узла, основанного на сотрудниках.
1.2 Обеспечение быстрого, удобного, самостоятельного формирования и оплаты заказов клиентом, с поддержкой сканирования штрихкодов товаров.
1.3 Гибкая система поиска в каталоге.
1.4 Реализация промоакций, рекомендаций.
- Сканирование товаров:
2.1 Поднесения и сканирование товарных позиций со штрихкодом.
2.2 Сканирование товаров с QR-кодом.
2.3 Сверка и корректировка товарной позиции в козине.
- Оплата товаров, счетов и услуг:
3.1 Касса самообслуживания Smartix также позволяет оплачивать сформированные счета на основе штрихкодов и QR-кодов.
- Электронный кассир:
4.1 Первичная регистрация, включающая заполнение анкеты, сканирование паспортов, фотографирование клиента, печать договоров и информированного добровольного согласия.
4.2 Прием безналичных платежей для оплаты услуг.
4.3 Передача данных о процессе регистрации, фотографии отсканированных документов и данные о платежах в CRM систему.
- Поддержка весов, сканеров, лазерных принтеров, сигнальных топперов, интеграция с торговым оборудованием по запросу.
- Интеграция с 1С, другими учетными системами.
- Поддержка маркировки товара (Честный ЗНАК).
- Поддержка работы с товарами категории 18+.
- Поддержка систем лояльности, маркетинговый функционал (бонусы, акции).
- Модуль управления рекламой, видео и баннеры на экранах интерфейсов и при бездействии.
- Стилизация и брендирование интерфейса, разработка на заказ.
- Локальная товарная база на кассе. Нет обращений во внешнюю систему и лишней нагрузки на нее, нет рисков потери связи.
- Онлайн-обращение к внешней системе для получения данных о товарных позициях. Дополнительная нагрузка на внешнюю систему, временная остановка кассы при потере связи.
- Гибридная модель, при которой данные о большей части популярных товаров загружены локально в виде офлайн-справочника, данные об остальной части товарных позиций запрашиваются онлайн.
Для полноценной работы системы устройств самообслуживания Smartix нужно:
- Настроить систему под параметры устройств в бэк-офисе: создать пользователей, товары, витрины, устройства, веб-сервисы, программу лояльности, способы оплаты и т.п.
- Установить ПО на киоски.
- Подключить периферийное оборудование на киоск.
- Авторизовать кассу на киоске.