Поддержание жизненного цикла программного обеспечения "устройство самообслуживание Smartix" обеспечивается за счет сопровождения и своевременного обновления ПО устройств и серверного ПО по заявкам клиентов и согласно графику разработки новых версий.
В рамках технической поддержки ПО оказываются следующие услуги:
Неисправности, выявленные в ходе эксплуатации продукта, могут быть
исправлены следующим образом:
https://redmine.soft-logic.ru/.Устройство самообслуживания Smartix постоянно совершенствуется и дорабатывается: адаптируется для новых физических устройств, запросов массового пользователя, требований законодательства разных стран и ux-исследований.
Запросы клиентов на доработки и совершенствование текущего функционала и разработку нового рассматриваются в частном порядке. Для этого действующим клиентам Smartix нужно оставить запрос на портале поддержки их проекта https://redmine.soft-logic.ru/.
Техническая поддержка устройств самообслуживани от Smartix производится в рамках договора с клиентом в оговоренном там объеме и тарифе. Для всех клиентов доступен портал технической поддержки https://redmine.soft-logic.ru/, где запросы создаются в виде задач и обрабатываются согласно критичности и приоритетности.
Выделен номер телефона для технической поддержки, но должен быть использован в объеме и обстоятельствах согласно индивидуальному договору с клиентом:
Для обеспечения работоспособности устройств самообслуживания Smartix требуется:
656006, Россия, г. Барнаул, ул. Малахова 146В, 2 этаж
тел. +7 (3852) 72-27-27
почта: hello@smartix.pro
656006, Россия, г. Барнаул, ул. Малахова 146В, 2 этаж
тел. +7 (3852) 72-27-27
почта: hello@smartix.pro
656006, Россия, г. Барнаул, ул. Малахова 146В, 2 этаж
тел. +7 (3852) 72-27-27
почта: hello@smartix.pro